Цифровая справка о взятии на учёт внутренне перемещённого лица в приложении «Дія» обладает полной юридической силой. Её можно предъявлять с экрана телефона, и большинство государственных органов, банков и учреждений её принимают. Однако на практике бумажный вариант по-прежнему необходим: работодателю для компенсации за трудоустройство ВПО, школе или детскому саду, органам опеки, иногда банку или при оформлении жилищных программ.
Распечатать справку можно самостоятельно — скачав PDF с QR-кодом. Такой файл проверяется через Единую информационную базу данных о внутренне перемещённых лицах. Если нужна именно версия с мокрой печатью органа соцзащиты, придётся обратиться лично. Ниже — полная инструкция с нюансами 2026 года, распространёнными ошибками и альтернативными способами.
Когда бумажная справка ВПО действительно необходима
Электронная версия в «Дії» принимается почти везде, где есть возможность считать QR-код или штрихкод. Но есть чёткие случаи, когда требуют именно бумагу:
- работодатель подаёт документы на компенсацию расходов за трудоустройство ВПО — нужна копия с печатью или официальный PDF;
- оформление ребёнка в образовательное учреждение или детский сад в некоторых общинах;
- обращение в органы опеки и попечительства;
- отдельные программы жилищных ваучеров или международной помощи, где в пакете документов прямо указано «бумажная справка»;
- ситуации, когда отсутствует интернет и проверить цифровой документ невозможно.
Важно: обычный скриншот экрана телефона не является официальным документом. Учреждения имеют право его отклонить. Нужен именно PDF с электронной подписью и QR-кодом либо оригинал с печатью.
Что подготовить перед распечаткой
Перед началом убедитесь в нескольких вещах. Во-первых, справка уже должна быть в разделе «Документы» приложения «Дія». Если её нет — сначала подайте заявление на статус ВПО. Во-вторых, установите последнюю версию приложения. В-третьих, подготовьте устройство для печати или доступ к принтеру / копи-центру.
Для скачивания PDF удобнее работать с компьютера или ноутбука через портал diia.gov.ua. С телефона тоже возможно, но затем файл придётся переслать на другое устройство или распечатать через Wi-Fi-принтер.
Проверьте, отображаются ли в «Дії» ID-карта или биометрический заграничный паспорт и карта налогоплательщика. Без этих данных электронная справка ВПО не формируется.
Как скачать справку ВПО в PDF через мобильное приложение
Самый быстрый способ для большинства людей — прямо с телефона.
- Откройте приложение «Дія» и авторизуйтесь (PIN, Face ID или отпечаток пальца).
- Перейдите в раздел «Документы». Пролистайте список до карточки «Справка о взятии на учёт ВПО».
- Нажмите на карточку. Откроется полная версия документа с вашими данными, QR-кодом и электронной подписью.
- В нижнем меню или через три точки выберите «Поделиться» / «Скачать» / «Отобразить PDF» (название пункта может немного отличаться в зависимости от версии приложения).
- Система сгенерирует PDF-файл. Сохраните его в файлы телефона, отправьте себе на электронную почту или в мессенджер.
После этого откройте файл и проверьте: ФИО, дату рождения, адрес фактического проживания, дату взятия на учёт и QR-код. Если всё верно — можно печатать.
Из практики пользователей: иногда кнопка «Скачать PDF» появляется не сразу. Обновите приложение и перезапустите его. Если документ отображается, но скачать не получается — попробуйте через веб-портал.
Как получить PDF на портале diia.gov.ua
Этот способ удобнее, если вы сразу хотите распечатать документ на домашнем или офисном принтере.
- Откройте браузер на компьютере и зайдите на diia.gov.ua.
- Авторизуйтесь через BankID, «Дія.Подпись» или КЭП.
- Перейдите в раздел «Услуги» → «Полученные документы» (или «Документы»).
- Найдите в списке «Справка о взятии на учёт внутренне перемещённого лица».
- Нажмите «Просмотреть» или значок загрузки. Выберите формат PDF.
- Файл сохранится на компьютер. Откройте его в любом просмотрщике PDF.
В PDF сохранены все элементы защиты, включая QR-код. Именно этот файл рекомендуется использовать для печати.
Как правильно распечатать, чтобы QR-код считывался
Качество печати критически важно. Если QR-код размыт или серый, его не считают.
- Формат бумаги — исключительно А4.
- Ориентация — книжная.
- Цветная печать желательна, но чёрно-белая тоже подойдёт при высоком контрасте.
- Качество — «Высокое» или «Наилучшее». Не экономьте на чернилах.
- Масштаб — 100 %. Не уменьшайте документ.
Если принтера нет дома, отправьте PDF себе на почту или в Telegram и распечатайте в любом копи-центре. Попросите оператора установить качество «фото» или «высокое».
После печати сразу проверьте QR-код сторонним сканером (например, приложением для считывания QR). Если код читается — документ готов к использованию.
Когда распечатанный PDF не подходит и как получить официальную бумажную справку
Существуют ситуации, когда нужна именно справка с подписью должностного лица и печатью органа. Это прямо предусмотрено Порядком оформления и выдачи справки о взятии на учёт ВПО (постановление КМУ № 509).
Если вы оформляли статус онлайн через «Дію», обратитесь в:
- ЦНАП по месту фактического проживания;
- структурное подразделение по вопросам социальной защиты населения;
- исполнительный орган сельского, поселкового или городского совета.
Возьмите с собой паспорт и назовите орган, указанный в вашей электронной справке. В день обращения вам выдадут бумажный экземпляр с отметкой о том, что заявление было подано в электронной форме. Справка остаётся и в «Дії».
Если статус оформляли офлайн — бумажный оригинал выдают сразу при подаче заявления.
Распространённые проблемы и как их решить
Справка не отображается в «Дії». Наиболее частые причины: отсутствие биометрических документов в реестрах, перемещение в пределах одного населённого пункта, технический сбой. Сначала обновите приложение и проверьте наличие ID-карты или биометрического паспорта. Если не помогает — обратитесь в орган соцзащиты.
Нет кнопки скачивания PDF. Попробуйте через веб-версию портала. Иногда функция появляется только после обновления приложения.
QR-код не считывается после печати. Перепечатайте с более высоким качеством или на цветном принтере. Убедитесь, что бумага не мятая и чернила не размазаны.
Учреждение отказывается принимать распечатанный PDF. Попросите письменное обоснование отказа. В большинстве случаев это нарушение, поскольку электронная справка имеет ту же силу, что и бумажная. Если ситуация принципиальна — получите версию с печатью в ЦНАПе.
Нужно изменить адрес в справке. Это делается путём подачи нового заявления (онлайн или офлайн). Старая справка аннулируется, новая появляется после обработки.
Смежные вопросы, которые часто возникают после печати
Многие после получения бумажной версии интересуются, нужно ли её обновлять. Справка ВПО не имеет ограниченного срока действия, пока лицо остаётся на учёте. Если вы возвращаетесь домой или меняете место проживания — статус нужно снять или обновить через «Дію» либо орган соцзащиты.
Ещё один частый вопрос — можно ли распечатать справку для ребёнка. Если ребёнок уже есть в «Дії» (через свидетельство о рождении в аккаунте родителей), справка формируется вместе с вашей. PDF скачивается так же. Для детей до 14 лет бумажную версию получает законный представитель.
Если вы потеряли бумажный оригинал, полученный в ЦНАПе, повторно его выдадут на основании заявления. Электронная версия при этом остаётся доступной.
Ключевые выводы
Распечатать справку ВПО из «Дії» можно за несколько минут: скачайте PDF из приложения или портала и отправьте на принтер. Главное — сохранить чёткость QR-кода. В большинстве жизненных ситуаций этого достаточно. Когда же нужна именно версия с печатью — обращайтесь в ЦНАП или орган соцзащиты по месту учёта. Цифровой документ и бумажный с печатью имеют одинаковую юридическую силу, разница лишь в форме предъявления.
Храните PDF в облаке или на почте — тогда в любой момент сможете быстро распечатать актуальную версию. И помните: скриншот никогда не заменяет официальный файл.